InfoFeedback Form

Ota meihin yhteyttä palautetta tai lisätietoja varten

Jos sinulla on kysymyksiä tämän verkkosivuston saavutettavuudesta tai haluat antaa ehdotuksen, tehdä kommentin tai tehdä valituksen, olemme täällä auttamassa.

Jos haluat lisätietoja saavutettavuusominaisuuksista, suunnittelupäätöksistä tai järjestelmämme nykyisistä rajoituksista, ota meihin yhteyttä tämän sivun lomakkeella.

Otamme mielellämme vastaan palautetta ja ehdotuksia!

Important Reminder

For your safety and privacy, never share sensitive information like passwords.

Only provide details you are comfortable sharing and that are necessary for your request.

Palautteen lähettäminen

Voit ottaa meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta saadaksesi lisätietoja tai kertoa, miten voimme parantaa käyttökokemustasi.

Tärkeä muistutus!

Turvallisuutesi ja yksityisyytesi vuoksi älä koskaan jaa arkaluonteisia tietoja, kuten salasanoja, sähköposteissa tai viesteissä.

Anna vain sellaisia tietoja, joiden jakamisen koet mukavaksi ja jotka ovat tarpeellisia pyyntösi käsittelemiseksi.

Personal data

Muoto: etunimi.sukunimi@example.com
Muoto: +49 1234 567890

Providing Suggestions or Reporting Issues

Jaa ehdotuksia parannuksista tai ilmoita ongelmista, joita olet kohdannut järjestelmää käyttäessäsi.

Sivu, näkymä tai asiakirja, jossa löysit ongelman

Liitä mukaan tarkka sijainti tai selkeä kuvaus siitä, missä ongelma ilmeni.

Lisätietoja sivusta, näkymästä tai asiakirjasta

Tämä auttaa meitä ymmärtämään ja käsittelemään palautettasi tehokkaammin.

Vaikka tietäisit vain vähän, se on täysin ok.

Kerro vain sen, minkä pystyt!

Lyhyt kuvaus ongelmasta

Kerro, mitä yritit tehdä ja mikä teki siitä vaikeaa.

Lisätietoa lyhyestä kuvauksesta

Kuvaile ongelma:

  • Mitä yritit saavuttaa
  • Mitä tapahtui sen sijaan
  • Miten se teki kokemuksesta vaikean tai mahdottoman

Käytetty laite ja selain tai apuvälinetekniikka

Perustietojen jakaminen tietokoneestasi ja ohjelmistoistasi auttaa meitä ymmärtämään ja korjaamaan saavutettavuusongelmia tehokkaammin.

Lisätietoja laitteesta, selaimesta ja/tai apuvälinetekniikasta

Jos et ole varma yksityiskohdista, voit pyytää apua luotettavalta henkilöltä, kuten ystävältä, perheenjäseneltä tai työtoverilta.

Mutta älä huoli: jos olet epävarma, voit silti lähettää palautteesi ilman tätä osaa.

Liitä mukaan seuraavista tiedoista ne, jotka tiedät:

  • Käyttöjärjestelmäsi ja versio (esim. Windows 11, macOS Ventura, Ubuntu 22.04)
  • Verkkoselaimesi ja versio (esim. Chrome 114, Safari 16, Firefox 102, Microsoft Edge)
  • Mahdolliset erikoisasetukset, joita olet muuttanut (esim. suurempi fonttikoko, korkean kontrastin tila)
  • Mahdolliset käyttämäsi apuvälineet (esim. ruudunlukuohjelma, suurennus, ääniohjaus, vaihtoehtoinen näppäimistö tai hiiri)

Kuvakaappaukset tai tallenteet sivuista tai näkymistä, jos se auttaa

Jos tunnet olosi mukavaksi, liitä kuvakaappaus tai näytöntallenne, joka näyttää sivun kohdan, jossa ongelma tapahtui.

Lisätietoja kuvakaappauksista tai tallenteista

Jos tunnet olosi mukavaksi, liitä kuvakaappaus tai näytöntallenne, joka näyttää sivun kohdan, jossa ongelma tapahtui.

Tämä auttaa meitä näkemään tarkalleen sen, mitä näit.

Liitä mukaan seuraavat tiedot:

  • Kuvakaappaus tai video ongelma-alueesta
  • Mahdolliset virheilmoitukset, puuttuvat tunnisteet tai hämmentävä asettelu, jonka huomasit
  • Mahdollinen käytössä ollut apuvälineteknologia (esim. ruudunlukuohjelma)

Älä huoli, jos et voi liittää kuvakaappausta — kirjallinen kuvauksesi on silti arvokas!

Sallitut tiedostotyypit: jpg, jpeg, png, gif, webp, Max. tiedoston koko: 10 MB.

Onko jotain muuta, mitä haluat jakaa

Voit vapaasti lisätä muita yksityiskohtia, jotka voivat auttaa meitä ymmärtämään kokemustasi.

Lisätietoja siitä, mitä haluat jakaa

Voit vapaasti lisätä muita yksityiskohtia, jotka voivat auttaa meitä ymmärtämään kokemustasi.

Lisää mukaan kaikki muu:

  • Mahdolliset kiertotiet, joita kokeilit
  • Miten ongelma vaikutti tehtäviisi
  • Mahdollinen käytetty apuvälineteknologia

Päivämäärä ja aika, jolloin koit ongelman

Tiedon siitä, milloin ongelma ilmeni, auttaa meitä ymmärtämään kontekstin, kuten mikä järjestelmäversio oli käynnissä tai tapahtuiko se järjestelmäpäivityksen aikana.

Anna päivämäärä ja aika mahdollisimman tarkasti

P, P, piste, K, K, piste, V, V, V, V, esim. 0, 1, piste, 1, 0, piste, 2, 0, 2, 5
Aika
:
Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Vaihtoehtoiset yhteydenottotavat

Tarjoamme lisätapoja ottaa yhteyttä saavutettavuustukitiimiimme seuraavilla tavoilla:

Sähköpostiesimerkki

Käsittely- ja vastausprosessi

Saavutettavuuskoordinaattorimme tarkistaa kaiken palautteen ja luokittelee sen kiireellisyyden ja vaikutuksen mukaan.

Havaitut ongelmat kirjataan, seurataan ja niitä käytetään ohjaamaan järjestelmämme tulevia päivityksiä ja parannuksia.

Lähettämisen jälkeen saat automaattisesti vastaanottovahvistuksen.

Tavoitteenamme on vastata viiden työpäivän kuluessa.

Se sivu, näkymä tai asiakirja, jossa havaitsit ongelman

Esimerkkejä verkkosivun osoitteista (URL-osoitteista)

  • https://www.example.org/about/team
  • http://www.example.org/products/view-item?id=1234

Esimerkkejä verkkosivun kuvauksista

  • Tietoa meistä -osion ‘Tiimi’-sivu, jossa on lueteltu henkilöstön profiilit.
  • Punaisen talvitakin tuotesivu sen jälkeen, kun klikkasin ‘Lisätietoja’.
  • Hakutulossivu sen jälkeen, kun kirjoitin palveluhakemistoon ‘pyörätuolille esteettömät taksit’.

Esimerkkejä natiivisovelluksista

  • Mobiilisovelluksen aloitusnäytössä, jossa päävalikon painikkeet näkyvät alareunassa.
  • Sovelluksen ‘Asetukset’-osiossa, kohdassa ‘Ilmoitukset’, kun yrität muuttaa hälytysasetuksia.
  • ‘Tilauksen yhteenveto’ -näyttö juuri ennen tilauksen tekemistä.

Esimerkkejä digitaalisista asiakirjoista

  • PDF-esitteessä sivulla 3 otsikon ‘Matkapaketit senioreille’ alla.
  • Word-dokumentissa nimeltä ‘Kokouspöytäkirja – huhtikuu’ osiossa, joka tiivistää päätökset.
  • Excel-tiedostossa ‘Budjetti-ennuste’ -välilehdellä sarakkeessa E.

Lyhyt kuvaus ongelmasta

Tekstin päällekkäisyys

“Suurensin tekstin kokoa selaimessani, mutta sanat menivät päällekkäin toistensa ja joidenkin kuvien kanssa. Siitä tuli lukukelvotonta.”

Häiritsevät visuaaliset elementit

“Etusivulla on paljon liikkuvia animaatioita, mikä vaikeuttaa keskittymistä. Kadotin jatkuvasti tiedon, jota yritin lukea.”

Värikontrasti

“Jotkin tuotekuvaukset ovat vaikeasti luettavissa, koska teksti sulautuu taustaan. Minulla on vaikeuksia tiettyjen väriyhdistelmien, kuten sinisen ja keltaisen, kanssa.”

Puuttuvat kuvan kuvaukset

“Käytän ruudunlukijaa selaamiseen. Erikoistarjoukset-sivulla kuvilla ei ole alt-tekstiä. Hyödyllisten kuvausten sijaan kuulen vain tiedostonimet, kuten ‘240.gif’, mikä ei auta minua ymmärtämään sisältöä.”

Näppäimistönavigointi

“En päässyt ‘Maksa laskusi’ -osioon pelkästään näppäimistöllä. En käytä hiirtä, ja kun tabuloin etusivulla, en pääse linkkiin, jota tarvitsen.”

Puuttuvat videotekstitykset

“Minulle kerrottiin, että opetusvideonne ovat hyödyllisiä, mutta en kuule niitä eikä niissä ole tekstityksiä. En näin ollen pääse käsiksi niiden tarjoamaan tietoon.”

Pieni teksti

“Yritin lukea bussiaikataulua, mutta teksti oli liian pientä. Vaikka suurensin fonttikokoa selaimen asetuksissa, teksti ei skaalautunut.”

Hiiren käyttö

“Minulla on vaikeuksia käyttää hiirtä tarkasti. Kyselyssä pienet ympyrät olivat vaikeita klikata. Muilla sivustoilla voin klikata ympyrän vieressä olevaa tekstiä, mikä tekee siitä paljon helpompaa.”

Käyttämäsi laite ja selain tai apuväline

Esimerkkejä hyödyllisistä kuvauksista

  • “Käytän Windows 11 -kannettavaa ja Chrome-selainta, ja olen asettanut selaimen zoomauksen 150 %:iin.”
  • “Käytän MacBookia Safarilla ja VoiceOver päällä.”
  • “Käytän Firefoxia Linuxissa ja navigoin pelkästään näppäimistöllä, koska en voi käyttää hiirtä.”
  • “Käytän NVDA-ruudunlukijan versiota 2023.1 Windows 10:llä ja Edge-selainta.”

Näyttökuvat tai tallenteet sivuista tai näkymistä, jos ne ovat hyödyllisiä

Esimerkkejä näyttökuvista tai tallenteista

  • Näyttökuva, joka osoittaa ‘Lähetä’-painikkeen ilman näkyvää tekstiä kirjautumissivulla, kun käytetään ruudunlukijaa.
  • Näytötallenne, jossa yritetään navigoida ‘Siirrä varoja’ -lomakkeessa vain näppäimistöllä ja kohdistus juuttuu ensimmäisen kentän jälkeen.
  • Näyttökuva virheilmoituksesta, joka katoaa liian nopeasti luettavaksi ‘Avaa tili’ -lomakkeen lähetyksen yhteydessä.
  • Video ‘Sijoitusten yhteenveto’ -sivusta, jossa asettelu menee päällekkäin, kun zoomataan 200 %.
  • Ruudunlukijan transkriptio, joka ilmoittaa painikkeen olevan ‘merkitsemätön’ ‘Kauppahistoria’ -sivulla.

Muu, mitä haluat kertoa

Esimerkkejä hyödyllisistä tiedoista

  • Verkko-olosuhteet: “Huomasin tämän ongelman ollessani hitaalla Wi-Fi-yhteydellä kahvilassa.”
  • Kiertotavat, joita kokeilit: “Päivitin sivun ja sitten painike ilmestyi, mutta vain tilapäisesti.”
  • Vaikutus työnkulkuusi: “Tämä vaikeuttaa kauppojen tekemistä nopeasti, kun markkinat liikkuvat nopeasti.”
  • Muita kommentteja tai ehdotuksia: “Olisi hyödyllistä, jos olisi pikakäyttöpalkki useimmin käyttämiini toimintoihin.”

Päivämäärä ja aika, jolloin koit ongelman

Esimerkkejä päivämäärästä ja ajasta

  • Päiväys: 12. kesäkuuta 2025 – Aika: noin 10.15 (CET)
  • Päiväys: 4. huhtikuuta 2025 – Aika: kello 20.30–21.00 (EST)
  • Päiväys: 28. maaliskuuta 2025 – Aika: heti kirjautumisen jälkeen, noin 14.45 (UTC)

Kirjoita meille sähköpostia

Sähköpostipohja

Sähköpostiesimerkki