Saavutettavuuslausunto

Tämä saavutettavuuslausunto koskee:

ja niitä hallinnoi LYNX B.V.

Tavoitteenamme on tehdä sivustoistamme mahdollisimman monelle ihmiselle saavutettavia ja inklusiivisia.

Tiedostamme saavutettavan digitaalisen ympäristön merkityksen ja sitoudumme varmistamaan kaikille käyttäjille yhdenvertaisen pääsyn.

Tämä tarkoittaa, että sinun tulisi pystyä:

Työskentelemme aktiivisesti parantaaksemme verkkosivustojemme saavutettavuutta ja pyrimme noudattamaan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -ohjeiden AA-tasoa Euroopan standardin EN 301 549 mukaisesti.

Kehitämme verkkosivustoamme jatkuvasti saavutettavuuden parantamiseksi. Tästä huolimatta jotkin verkkosivuston osat eivät vielä välttämättä ole täysin saavutettavia.

Työskentelemme näiden rajoitusten poistamiseksi ja päivitämme tätä lausuntoa sitä mukaa, kun parannuksia tehdään.

Palautteesi on arvokasta ja auttaa meitä etenemään, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tai sinulla on ehdotuksia.

1. Tarkoitus

Tämän saavutettavuuslausunnon tarkoituksena on tarjota selkeää tietoa tämän verkkosivuston saavutettavuudesta ja käytännön ohjeita siihen, miten voit mukauttaa käyttökokemusta omien tarpeidesi mukaan.

Lausunnossa kerrotaan myös, miten saat mahdollisimman saavutettavan käyttökokemuksen, miten voit ottaa meihin yhteyttä, miten käsittelemme tunnettuja saavutettavuusrajoituksia sekä millaisia jatkuvia parannuksia suunnittelemme saavutettavuuden kehittämiseksi.

2. Palvelun yleiskuvaus

LYNX toimii välittäjänä, joka mahdollistaa asiakkaiden pääsyn maailmanlaajuisille rahoitusmarkkinoille Interactive Brokersin infrastruktuurin kautta.

2.1 Mitkä palvelut ovat mukana

Vaikka taustalla olevat kaupankäynti- ja tilinhallintajärjestelmät tarjoaa Interactive Brokers, LYNX kehittää ja ylläpitää omaa kaupankäyntialustaansa “LYNX+” tarjotakseen optimoidun ja lokalisoidun kokemuksen, joka on räätälöity asiakkaidemme tarpeisiin.

LYNXin kautta asiakkaat saavat pääsyn seuraaviin digitaalisiin ympäristöihin:

2.2 Miten palvelu toimii ja mitkä tuotteet sisältyvät

2.2.1 Pääsy ja käyttöönotto

Asiakkaat aloittavat rekisteröitymisprosessin suoraan LYNXin verkkosivuston kautta. LYNX vastaa koko käyttöönoton hoitamisesta, mukaan lukien:

Kun nämä tarkistukset on suoritettu onnistuneesti ja hakemus on hyväksytty sisäisesti, LYNX aloittaa tilin luomisen Interactive Brokersin infrastruktuurissa.

Osana tätä prosessia Interactive Brokers suorittaa pakollisen Client Account Protection (CAP) -tarkistuksen ennen lopullista aktivointia.

Kun tili on täysin hyväksytty, asiakkaat saavat kirjautumistiedot digitaalisiin alustoihin, mukaan lukien LYNX+, tilinhallinta, TWS (Trader Workstation) ja mobiilisovellus.

2.2.2 Alustan toiminta

LYNX+ on räätälöity tarjoamaan yksinkertaistetun ja lokalisoidun kaupankäyntikokemuksen.

Sen keskeisiä ominaisuuksia ovat:

Asiakkaat voivat myös käyttää Interactive Brokersin tilinhallinta-, TWS– tai mobiilisovellus -alustoja omien mieltymystensä tai tarpeidensa mukaan.

2.2.3 Asiakastuki ja vuorovaikutus

LYNX tarjoaa lokalisoitua ja monikielistä asiakastukea chatin, puhelimen ja sähköpostin kautta.

Asiakaspalvelumme auttaa asiakkaita alustojen käytössä, ratkaisee tiliin liittyviä kysymyksiä ja selittää menettelytapoja.

Jos pyyntö koskee järjestelmäkomponentteja tai vaatimustenmukaisuusasioita, joita Interactive Brokers hallinnoi suoraan, LYNX voi tehdä yhteistyötä Interactive Brokersin kanssa ratkaisun tarjoamiseksi asiakkaan puolesta.

3. Miten saat mahdollisimman saavutettavan kokemuksen

Tässä osiossa kerrotaan, kuinka voit saada mahdollisimman saavutettavan kokemuksen käyttäessäsi ICT-järjestelmää mukauttamalla sitä omiin tarpeisiisi sopivaksi.

Siinä käsitellään käyttöjärjestelmissä, selaimissa ja laitteissa käytettävissä olevien saavutettavuussäätimien sekä järjestelmän tarjoamien sisäänrakennettujen mukautusvaihtoehtojen käyttöä.

3.1 Saavutettavuusasetusten mukauttaminen

Voit parantaa kokemustasi ottamalla käyttöön käyttöjärjestelmäsi, verkkoselaimesi ja laitteesi saavutettavuusasetukset.

Nämä asetukset tukevat sinua, jos sinulla on näköön, kuuloon, motorisiin tai kognitiivisiin toimintoihin liittyviä rajoitteita.

3.1.1 Käyttöjärjestelmät

3.1.2 Selaimet

3.1.3 Opastus saavutettavuusasetuksiin

Lisätietoa yksilöllisistä saavutettavuusasetuksista ja niiden käyttöönotosta:

3.2 Järjestelmäasetusten säätäminen

Verkkosivustomme pyrkivät tukemaan erilaisia mukautusvaihtoehtoja, kuten fonttikoon, kontrastin tai navigointiasetusten säätämistä yksilöllisten saavutettavuustarpeiden mukaan.

Ymmärrämme tämän tärkeyden ja työskentelemme aktiivisesti laajentaaksemme ja parantaaksemme järjestelmän ja käyttäjien asetusten tukea.

Joustavan ja inklusiivisen käyttökokemuksen tarjoaminen on meille prioriteetti, ja jatkamme keinojen etsimistä vastataksemme paremmin käyttäjien moninaisiin tarpeisiin, kuten:

3.4 Kolmannen osapuolen työkalujen käyttö

Järjestelmämme tukevat yleisesti käytettyjen apuvälineteknologioiden integrointia, joten käyttäjät voivat mukauttaa käyttökokemustaan heille tuttujen työkalujen avulla.

Tavallisesti tuettuihin työkaluihin kuuluvat:

Tutustuaksesi muihin apuvälineteknologioihin tai saadaksesi ohjeita niiden käyttöön, vieraile: W3C WAI Lista Esteettömyystyökaluista.

Olemme asettaneet tavoitteita ARIA-merkintöjen, semanttisen HTML:n ja WAI-ARIA-roolien yhteensopivuuden parantamiseksi, mikä parantaa ruudunlukijoiden luotettavuutta.

4. Direktiivit, standardit ja ohjeistot

Saavutettavuutta tukee direktiivien, standardien ja ohjeiden kehikko, jonka avulla varmistetaan, että digitaaliset tuotteet ja palvelut ovat kaikkien käytettävissä, myös vammaisten henkilöiden.

Viitteet löytyvät kohdasta Liite A.

4.1 Direktiivit

Euroopan saavutettavuusdirektiivi (EAA) edellyttää, että Euroopan unionissa (EU) tarjottavat digitaaliset tuotteet ja palvelut ovat vammaisten henkilöiden saavutettavissa.

Noudattamalla tätä direktiiviä LYNX varmistaa EU:n sääntelyn noudattamisen ja osoittaa sitoutumisensa inklusiivisen digitaalisen käyttökokemuksen luomiseen Design for All -lähestymistavan periaatteiden mukaisesti.

4.2 Standardit ja ohjeet

Saavutettavuusstandardit ovat ohjeita, jotka auttavat varmistamaan, että digitaaliset ympäristöt ovat kaikkien, mukaan lukien vammaisten ja ikääntyneiden, käytettävissä.

LYNXin tavoitteiden ja vision mukaisesti olemme asettaneet saavutettavuudelle vaatimustenmukaisuustavoitteet seuraavien standardien ja ohjeistojen mukaisesti:

4.3 Noudattaminen

Näiden verkkosivustojen auditoinnit on ulkoistettu organisaatiolle Allxs.tech.

Tällä hetkellä verkkosivustot ovat osittain vaatimustenmukaisia.

Tiedostamme, että kaikki sisältö tai toiminnallisuus ei vielä täytä saavutettavuusstandardeja, mutta työskentelemme aktiivisesti näiden rajoitusten korjaamiseksi.

Saavutettavuuden parantaminen on meille prioriteetti, ja päivitämme verkkosivustoja jatkuvasti, jotta ne vastaavat paremmin WCAG 2.2:n AA-tason ja eurooppalaisen EN 301 549 -standardin vaatimuksia.

Otamme mielellämme vastaan palautetta, jonka avulla voimme tunnistaa ja korjata jäljellä olevia saavutettavuuden esteitä.

5. Saavutettavuus ja parannukset

Tässä osiossa esitetään yhteenveto verkkosivustoille jo tehdyistä saavutettavuusparannuksista, tuodaan esiin yleisiä ongelmia ja kuvataan tunnetut rajoitteet, jotka voivat edelleen vaikuttaa vammaisten käyttäjien käyttökokemukseen.

Osiossa kerrotaan myös suunnitelluista parannuksista ja saatavilla olevista vaihtoehtoisista saavutettavista ratkaisuista, jotka auttavat käyttäjiä navigoimaan verkkosivustoilla tai kiertämään näitä puutteita.

5.1 Saavutettavuuslokikirja

LYNX seuraa näiden verkkosivustojen saavutettavuutta ylläpitämällä ISO 30071-1 -standardin mukaiseen menetelmään perustuvia saavutettavuuslokeja.

Lokit jäsentävät keskeiset vaatimukset konkreettisiksi saavutettavuutta edistäviksi toimenpiteiksi, jotta vaatimustenmukaisuutta ja inklusiivisuutta voidaan ylläpitää jatkuvasti.

Tarkemmat tiedot löytyvät kohdasta Liite B.

5.1.1 Saavutettavuuslokin tarkoitus

Pitää selkeää kirjaa kaikista saavutettavuuspäätöksistä verkkosivuston elinkaaren aikana, jotta muutosten seuraaminen, vastuuhenkilöiden tunnistaminen ja käyttökokemuksen parantaminen kaikille käyttäjille on helppoa.

5.1.2 Viisi ensimmäistä toimenpidettä

Lokimme viisi ensimmäistä toimenpidettä keskittyvät saavutettavuusvaatimusten sisällyttämiseen osaksi ICT-kehitystä.

5.1.3 Viimeiset kolme toimenpidettä

Lokimme viimeiset kolme toimenpidettä varmistavat vaadittujen toimenpiteiden toteutumisen.

5.2 Saavutettavuuden tila

Saavutettavuuslokikirjamme seuraa käynnissä olevien prosessien virstanpylväitä, kun taas tämä osio tarjoaa läpinäkyvän kuvan digitaalisten palveluidemme tämänhetkisestä saavutettavuudesta ja käyttäjäkokemuksesta.

Tuomme esiin sekä jo toteutetut saavutettavuusparannukset että ne osa-alueet, joilla saavutettavuudessa on vielä puutteita.

Esittämällä nykyiset rajoitteemme yhdessä konkreettisten korjausaikataulujen ja väliaikaisten vaihtoehtojen kanssa varmistamme, että vammaisten käyttäjien tarpeet huomioidaan jo nyt, samalla kun kehitämme digitaalisista palveluistamme entistä saavutettavampia ja osallistavampia.

5.2.1 Mitä olemme jo tehneet

Tässä alaosiossa esitellään ominaisuudet, jotka olemme jo toteuttaneet yhdenvertaisen ja saavutettavan pääsyn edistämiseksi.

Rakentamalla palveluihin ominaisuuksia, kuten joustavia syöttötapoja ja selkeän navigoinnin, edistämme palveluiden saavutettavuutta eri käyttäjäryhmille.

Kun rajoituksia ilmenee, kerromme niistä avoimesti ja tarjoamme mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoisia tapoja palveluiden käyttämiseen.

Tarkemmat tiedot löytyvät liitteestä C.

5.2.2 Havaitut saavutettavuuspuutteet

Saavutettavuuden kehittäminen edellyttää avointa kuvausta myös niistä osa-alueista, joilla emme vielä täysin täytä asetettuja vaatimuksia.

Tässä alaosiossa kuvataan tiedossa olevat saavutettavuusrajoitteet, jotka vaikuttavat suoraan käyttäjäkokemukseen.

Tarkemmat tiedot löytyvät liitteestä C.

6. Ota meihin yhteyttä palautetta tai lisätietoja varten

Jos sinulla on kysyttävää tämän sovelluksen saavutettavuudesta, haluat antaa palautetta tai tehdä saavutettavuutta koskevan valituksen, voit ottaa meihin yhteyttä.

Alla mainituilla yhteydenottotavoilla voit pyytää lisätietoja tai kertoa, miten voimme parantaa palveluidemme saavutettavuutta.

6.1 Avun hakeminen muilta

Jos sinulla on vaikeuksia tunnistaa tai kuvata saavutettavuusongelmaa, voit pyytää apua luotettavalta henkilöltä, kuten ystävältä, perheenjäseneltä, kollegalta tai tukihenkilöltä.

He voivat auttaa selvittämään, liittyykö ongelma verkkosivustoon, laitteesi asetuksiin tai käyttämääsi apuvälineteknologiaan.

Voit myös pyytää heitä avustamaan yhteydenotossa verkkosivuston omistajaan puolestasi.

Vaihtoehtoisesti organisaatiomme voi auttaa sinua kuvaamaan ongelman ja varmistaa, että palautteesi tai huolenaiheesi käsitellään asianmukaisesti.

6.2 Käytettävissä olevat yhteydenottotavat

6.2.1 Ensisijaiset yhteydenottotavat

Voit tavoittaa saavutettavuustukitiimimme seuraavilla tavoilla:

6.3 Ohjeet palautteen lähettämiseen

6.3.1 Lisätietojen pyytäminen

Jos haluat lisätietoja saavutettavuusominaisuuksista, suunnittelupäätöksistä tai järjestelmämme nykyisistä rajoitteista, voit ottaa meihin yhteyttä millä tahansa yllä mainituista tavoista.

Voimme pyynnöstä toimittaa myös linkkejä tekniseen dokumentaatioon tai lisätukimateriaaleihin.

6.3.2 Ehdotusten antaminen tai ongelmista ilmoittaminen

Otamme mielellämme vastaan palautetta ja ehdotuksia.

Kun ilmoitat saavutettavuusongelmasta, pyri sisällyttämään:

Lähettämisen jälkeen saat automaattisesti vastaanottokuittauksen.

Jos et pysty antamaan kaikkia yllä mainittuja tietoja, voit silti ilmoittaa ongelmasta. Kerro meille niin paljon tietoa kuin mahdollista.

Tavoitteenamme on vastata viiden arkipäivän kuluessa.

6.3.2.1 Sivu, näkymä tai dokumentti, jossa havaitsit ongelman

Anna tarkka sijainti tai selkeä kuvaus siitä, missä ongelma ilmeni. Tämä auttaa meitä ymmärtämään palautteesi ja käsittelemään sen tehokkaammin.

Esimerkkejä verkkosivujen osoitteista (URL-osoitteista):

Esimerkkejä verkkosivujen kuvauksista

Esimerkkejä mobiilisovelluksista:

Esimerkkejä digitaalisista dokumenteista

6.3.2.2 Lyhyt kuvaus ongelmasta

Kerro meille, mitä yritit tehdä ja mikä teki sen vaikeaksi.

Kun ymmärrämme, mitä tehtävää yritit suorittaa ja miksi se ei onnistunut, voimme paremmin selvittää ja korjata ongelman.

Kuvaile:

6.3.2.3 Käyttämäsi laite ja selain sekä apuvälineteknologia

Perustietojen jakaminen tietokoneestasi ja käyttämästäsi ohjelmistosta voi auttaa meitä ymmärtämään ja korjaamaan saavutettavuusongelmia tehokkaammin.

Jos et ole varma yksityiskohdista, voit pyytää apua luotettavalta henkilöltä, kuten ystävältä, perheenjäseneltä tai kollegalta.

Jos et pysty selvittämään näitä tietoja, voit silti lähettää palautteesi ilman niitä.

Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan seuraavat tiedot:

6.3.2.4 Kuvakaappaukset tai tallenteet sivuista tai näkymistä

Voit liittää kuvakaappauksen tai ruuduntallenteen, josta näkyy sivun tai näkymän kohta, jossa ongelma ilmeni.

Tämä auttaa meitä ymmärtämään paremmin, mitä ongelman ilmetessä tapahtui.

Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan:

Jos et voi liittää kuvakaappausta tai tallennetta, voit silti ilmoittaa ongelmasta. Myös kirjallinen kuvaus auttaa meitä käsittelemään palautteesi.

6.3.2.5 Muut tiedot

Voit halutessasi antaa myös muita tietoja, jotka voivat auttaa meitä ymmärtämään kokemustasi ja selvittämään ongelmaa.

Voit kertoa esimerkiksi:

6.3.2.6 Päivä ja aika, jolloin havaitsit ongelman

Tieto siitä, milloin ongelma ilmeni, auttaa meitä ymmärtämään tilanteen ja selvittämään esimerkiksi, mikä järjestelmäversio oli tuolloin käytössä tai oliko kyseessä järjestelmäpäivityksen aikainen ongelma.

Ilmoita päivämäärä ja kellonaika mahdollisimman tarkasti.

6.3.2.7 Sähköpostitse yhteyden ottaminen

Jos olet havainnut saavutettavuusongelman tai haluat ehdottaa, miten voisimme parantaa palveluitamme, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Palautteesi auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tekemään niistä helpommin käytettäviä kaikille.

Liitä mukaan mahdollisimman paljon tietoja, jotka olet valmis jakamaan. Näin voimme paremmin ymmärtää ongelmaa ja selvittää sen syyn.

Sähköpostipohja

Sähköpostiesimerkki

6.4 Käsittely- ja vastausprosessi

6.4.1 Saavutettavuuspalautteen käsittely

Saavutettavuuskoordinaattorimme käy kaiken palautteen läpi ja luokittelee sen kiireellisyyden ja vaikutusten perusteella.

Havaitut ongelmat kirjataan ja niiden käsittelyä seurataan. Palautetta hyödynnetään myös järjestelmää koskevien tulevien päivitysten ja parannusten suunnittelussa.

6.4.2 Eskalointi- ja seurantavaihtoehdot

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, voit:

Liite A

A1 Direktiivien ja standardien viitteet

Euroopan saavutettavuusdirektiivin (EAA) sekä LYNXin tavoitteiden ja vision mukaisesti seuraavat vaatimustenmukaisuutta koskevat tiedot ovat saatavilla:

A2.1 Direktiivit

A2.2 Standardit ja ohjeet

Liite B

B1 Saavutettavuuslokikirja

Tässä osiossa esitetään yhteenveto verkkosivuston saavutettavuutta koskevista toimenpiteistä ja kuvataan, miten saavutettavuus on huomioitu verkkosivuston kehittämisessä.

B1.1 Määrittelimme seuraavat

B1.1.1 Mahdollisimman laaja käyttäjäjoukko

Verkkosivusto kehitetään palvelemaan mahdollisimman laajaa käyttäjäjoukkoa varmistamalla, ettei ketään suljeta palvelun ulkopuolelle vamman vuoksi. Mahdolliset saavutettavuusrajoitteet perustellaan avoimesti, ja erilaiset tarpeet huomioidaan inklusiivisen suunnittelun, vaihtoehtoisten käyttötapojen, mukautusten sekä käyttäjien kuulemisen avulla hankinta- ja kehitysprosessien aikana.

B1.1.2 Käyttäjien tavoitteet ja tehtävät

Organisaatio määrittelee ja priorisoi käyttäjien tavoitteet ja tehtävät erottamalla keskeiset ja muut toiminnot toisistaan. Lisäksi huomioidaan käyttötilanteeseen liittyvät rajoitteet, kuten laitteen tai apuvälineteknologian asettamat rajoitukset, ja varmistetaan, että nämä tekijät ohjaavat saavutettavuutta tukevia suunnitteluratkaisuja.

B1.1.3 Käyttäjien saavutettavuustarpeet

Organisaatio tunnistaa käyttäjien saavutettavuustarpeet ja hyödyntää niitä kaikkien suunnittelu- ja kehityspäätösten lähtökohtana. Ratkaisut sovitetaan yhteen saavutettavuusstandardien ja lainsäädännön kanssa, ja käyttäjien tavoitteiden arvioinnissa huomioidaan tekninen toimivuus, vaikuttavuus, tehokkuus ja käyttökokemuksen miellyttävyys. Jos saavutettavuus voidaan toteuttaa vain teknisellä tasolla, tämä dokumentoidaan.

B1.1.4 Saavutettavuusvaatimukset

Organisaatio arvioi käyttäjien saavutettavuustarpeet ja muuntaa ne selkeiksi saavutettavuusvaatimuksiksi, joille määritellään tavoitellut tulokset, onnistumiskriteerit ja ehdot. Vaatimukset esitetään kehittäjille ymmärrettävässä muodossa, ja niihin viitataan nimenomaisesti hankinta-asiakirjoissa ja sopimuksissa.

B1.1.5 Saavutettavuuden suunnittelutapa

Organisaatio soveltaa inklusiivista suunnittelutapaa ja hyödyntää tarvittaessa käyttäjäkohtaista mukauttamista. Saavutettavuus varmistetaan eri laitteiden, kehitystyökalujen ja apuvälineteknologioiden yhdistelmissä, ja samalla määritellään selkeät rajaukset sekä varmistetaan yhdenmukainen käyttökokemus.

B1.2 Varmistimme seuraavat

B1.2.1 Saavutettavuusvaatimusten täyttyminen

Organisaatio varmistaa saavutettavuusvaatimusten täyttymisen sisällyttämällä saavutettavuustestauksen järjestelmän testaussuunnitelmiin, perustelemalla valitut testausmenetelmät, varaamalla resursseja havaittujen puutteiden korjaamiseen, edellyttämällä kehittäjiltä saavutettavuusvaatimusten noudattamista sekä arvioimalla julkaisun ajoitusta suhteessa saavutettavuusriskeihin.

B1.2.2 Saavutettavuudesta viestiminen

Organisaatio suunnittelee saavutettavuudesta selkeän viestinnän julkaisun yhteydessä laatimalla ja julkaisemalla yksityiskohtaisen saavutettavuuslausunnon, jossa kuvataan avoimesti sekä järjestelmän saavutettavuusominaisuudet että tiedossa olevat saavutettavuuspuutteet.

B1.2.3 Saavutettavuuden huomioiminen järjestelmäpäivityksissä

Organisaatio varmistaa saavutettavuuden jatkuvan toteutumisen seuraamalla ja testaamalla järjestelmää säännöllisesti julkaisun jälkeen, korjaamalla ennen julkaisua havaitut ongelmat asetettujen aikataulujen mukaisesti, arvioimalla saavutettavuusvaikutukset julkaisuaikatauluja suunniteltaessa sekä seuraamalla aktiivisesti käyttäjäpalautetta ja reagoimalla siihen.

Liite C

C1 Saavutettavuuden tila

Tässä osiossa esitetään yhteenveto verkkosivustojen saavutettavuutta koskevista jo toteutetuista toimenpiteistä.

C1.1 Mitä olemme jo tehneet

C1.1.1 Markkinointisivusto

C1.1.2 DOF

C1.2 Havaitut saavutettavuuspuutteet

C1.2.1 Markkinointisivusto

C1.2.2 DOF