Fourthline-tunnistautuminen
Arvo-osuustilin avaaminen LYNXin kautta edellyttää henkilöllisyyden todentamista. Alta löydät ohjeet henkilöllisyyden todentamiseen Fourthline-palvelun kautta.
Aloita henkilöllisyyden todentaminen
Voit aloittaa henkilöllisyyden todentamisen QR-koodin tai tekstiviestin avulla. Alta löydät ohjeet molempiin menetelmiin.
QR-koodi
Jos puhelimesi tukee toimintoa, voit skannata QR-koodin puhelimen kameralla. Avaa kamerasovellus ja kohdista se sivulla näkyvään QR-koodiin jatkaaksesi henkilöllisyyden todentamista näytölle ilmestyvän linkin kautta.
Mikäli puhelimesi ei tue QR-koodien skannausta kameralla, voit ladata QR-koodinlukijasovelluksen Google Play -kaupasta tai App Storesta, ja skannata QR-koodin sovelluksen avulla.
Tekstiviesti (SMS)
Voit aloittaa henkilöllisyyden todentamisen tekstiviestillä seuraavasti:
- Valitse aloitussivulta vaihtoehto SMS.
- Valitse puhelinnumerosi suuntanumeroa vastaavan maan lippu ja täytä puhelinnumeron jäljellä oleva osa kenttään.
- Avaa tekstiviestillä saamasi linkki ja jatka henkilöllisyyden todentamista.
En saanut tekstiviestiä
Varmista, että puhelinnumerosi on syötetty oikein. Jos olet valinnut Suomen suuntanumeron (+358), täytä numeron loppuosa muodossa 401234567.
Jos et vastaanottanut tekstiviestiä, voit pyytää sen lähettämistä uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Mikäli viesti ei vieläkään saavu, käynnistä puhelimesi uudelleen ja yritä uudelleen.
Kamera
Osana todentamisprosessia sinun tulee ottaa kuvat henkilöllisyystodistuksestasi sekä itsestäsi alla näkyvien ohjeiden mukaisesti.
Henkilöllisyystodistus
Sinun tulee ottaa kuvat henkilöllisyystodistuksesi etu- ja kääntöpuolesta.
Aseta kortti tasaiselle, yksiväriselle pinnalle ja ota ensimmäinen kuva suoraan ylhäältä. Varmista, että valaistus on riittävä eikä kuvassa näy heijastuksia.
Toista kuvaa varten henkilöllisyystodistus voi pysyä samalla alustalla. Ota kuva viistosta kulmasta kallistamalla puhelimen kameraa, ja varmista, että kortin kaikki kulmat ovat näkyvissä.
Kasvokuvat
Henkilöllisyyden todentamisen yhteydessä sinun tulee ottaa myös kuvia itsestäsi.
Aloita pitämällä puhelimen kameraa kasvojesi edessä siten, että ne näkyvät selkeästi kuvakehyksen sisällä. Laitteesi ilmoittaa onnistuneesta kuvasta värisemällä. Jos puhelimen värinätoiminto ei ole käytössä, kehys muuttuu vihreäksi, kun kuva on otettu onnistuneesti.
Seuraavaksi sinua pyydetään kääntämään päätäsi hitaasti vasemmalle ja oikealle. Pidä puhelimen kamera samalla etäisyydellä ja korkeudella kuin ensimmäisessä kuvassa. Huomioithan, että päätä ei tarvitse kääntää kokonaan sivulle eikä näyttöä tarvitse katsoa kuvaamisen aikana. Kun kuva on otettu onnistuneesti, laite ilmoittaa siitä jälleen värinällä. Jos puhelimen värinätoiminto ei ole käytössä, kehys muuttuu vihreäksi, kun kuva on otettu onnistuneesti.
Sijainti
Todentamisprosessin viimeisessä vaiheessa sinua pyydetään vahvistamaan sijaintisi. Jos sijaintipalvelut eivät ole päällä, hyväksy näytölle ilmestyvä pyyntö niiden aktivoimiseksi.
Jos pyyntöä ei tule, voit ottaa sijaintipalvelut käyttöön itse seuraavien ohjeiden avulla:
- iPhone (iOS): Avaa puhelimesi asetukset ja valitse Tietosuoja ja suojaus > Sijaintipalvelut. Etsi listasta Safari (tai muu käyttämäsi selain) ja salli sijainnin käyttö sovellusta käytettäessä. Yritä tämän jälkeen vahvistusta uudelleen.
- Android: Avaa puhelimen asetukset ja siirry kohtaan Sijainti. Voit ottaa sijainnin käyttöön asetussivun yläosassa sijaitsevasta painikkeesta.
Tekniset ongelmat
Useimmat tekniset ongelmat voidaan ratkaista käynnistämällä laite uudelleen ja jatkamalla todentamista.
Jos todentamisprosessi keskeytyy, saat sähköpostiisi automaattisen viestin, joka sisältää linkin todentamisen jatkamista varten. Mikäli ongelmat jatkuvat, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota tarkempaa apua.
Alta löydät ratkaisut yleisimpiin ongelmiin.
Todentamisprosessi ei käynnisty
Todentamisprosessia varten tarvitset mobiililaitteen, jossa on hyvä kamera ja suhteellisen uusi käyttöjärjestelmä.
Voit halutessasi suorittaa todentamisen myös toisen henkilön laitteella, joka täyttää nämä vaatimukset. Todentamisen aikana laitteelle ei tallenneta mitään tietoja. Jos aloitat todentamisen tekstiviestillä, voit siirtää SIM-korttisi käyttämääsi toiseen laitteeseen, jolloin tekstiviesti vastaanotetaan kyseisessä laitteessa.
Vahvistuspainike ei näy näytöllä
Kun olet ottanut kuvan henkilöllisyystodistuksestasi, näytön alareunaan ilmestyy vahvistuspainike. Jos painiketta ei näy, vieritä näkymää alaspäin ja tarkista, ettei näyttöä ole suurennettu eikä tekstin koko liian suuri.
Kamera ei toimi
Jos puhelimen kamera ei toimi todentamisprosessin aikana, tämä johtuu todennäköisesti laitteen asetuksista. Voit sallia kameran käytön seuraavasti:
Android
- Siirry laitteesi asetuksiin ja valitse Tietosuoja.
- Löydät täältä kameran käyttöoikeudet.
- Anna seuraavaksi käyttämällesi selaimelle oikeus käyttää laitteesi kameraa.
Apple
- Avaa laitteesi asetukset.
- Valitse Safari (tai muu käyttämäsi selain) ja etsi listasta Kamera.
- Valitse kohdasta Kameran käyttö kaikilla sivustoilla joko Salli tai Kysy.
Usein kysyttyä
Tarvitsenko älypuhelimen, jossa on kamera?
Kyllä, henkilöllisyyden todentaminen tilinavausprosessin yhteydessä vaatii älypuhelimen, jossa on kamera. Voit halutessasi käyttää myös toisen henkilön laitetta todentamiseen.
Miksi en näe QR-koodia?
Jos et näe QR-koodia, voit kokeilla päivittää sivun, käyttää toista selainta tai pyytää, että vahvistuslinkki lähetetään tekstiviestillä.
Miksi QR-koodin lukeminen ei onnistu?
Varmista, että puhelimesi tukee QR-koodien lukemista kameralla. Tarvittaessa voit asentaa QR-koodinlukijasovelluksen laitteellesi ja lukea koodin sen avulla aloittaaksesti henkilöllisyyden todentamisen. Vaihtoehtoisesti voit aloittaa todentamisprosessin myös tekstiviestin avulla.
Miksi henkilöllisyystodistustani tai kasvokuvaani ei hyväksytä?
Varmista, että tila on hyvin valaistu eikä kuvassa näy muuta kuin kuvattava kohde. Yksivärinen tausta tai seinä helpottaa selkeän kuvan ottamista.